Bienvenido a Spill the Tea. Para garantizar la mejor experiencia y calidad en nuestro servicio de matcha y bubble tea premium, le detallamos nuestras condiciones de contratación:
1. Reserva y Confirmación
- Para confirmar cualquier evento, se requiere el pago de un depósito del 50% del presupuesto total.
- La reserva no se considerará en firme hasta recibir el comprobante de dicho pago.
- El 50% restante deberá abonarse, como máximo, 7 días laborales antes del inicio del evento.
2. Política de Cancelación y Reembolso
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de devoluciones se rige por los siguientes plazos naturales:
- Más de 14 días laborales de antelación: Reembolso del 100% del depósito.
- Entre 7 y 14 días laborales de antelación: Reembolso del 50% del depósito.
- Menos de 7 días laborales de antelación: No se realizará ningún reembolso del depósito debido a los costes de preparación y reserva de productos.
3. Modificaciones del Pedido
- El número final de asistentes o unidades debe confirmarse con un mínimo de 7 días laborales de antelación.
- Si el número de asistentes disminuye después de este plazo, se facturará el importe acordado originalmente.
4. Alérgenos y Dietas Especiales
- Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier alergia o restricción alimentaria (vegano, sin gluten, sin lactosa, etc.) al momento de la reserva.
- Spill the Tea cumple con la normativa vigente de etiquetado de alérgenos, pero no se hace responsable de las reacciones alérgicas si estas no fueron comunicadas previamente por escrito.
5. Requisitos Técnicos (Servicio en el lugar)
- Para servicios de preparación en vivo (barista de matcha o bubble tea), el cliente debe garantizar el acceso a una toma de corriente eléctrica estable.
- El cliente debe asegurar un espacio de trabajo adecuado y accesible para nuestro equipo y equipamiento.
6. Logística y Entrega
- Nos esforzamos por la puntualidad absoluta. No obstante, Spill the Tea no se hace responsable de retrasos causados por causas de fuerza mayor o tráfico excepcional en el área de Barcelona.
- Cualquier desperfecto en el material alquilado o prestado durante el evento por mal uso de los invitados será responsabilidad del cliente.
7. Jurisdicción
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.